Chính Sách Bảo Mật gag2

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ gag2, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, số CMND/CCCD/hộ chiếu (phục vụ xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được dùng để nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP.
• Dữ liệu kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Thông tin tự nguyện: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, phản hồi khảo sát hoặc đánh giá dịch vụ.

gag2 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Xác minh danh tính thành viên và tuân thủ yêu cầu KYC (Know Your Customer).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng kịp thời và hiệu quả.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm bảo mật.
• Cải thiện chất lượng nền tảng dựa trên phân tích hành vi người dùng (ở dạng ẩn danh).
• Gửi thông báo về thay đổi dịch vụ, cập nhật bảo mật quan trọng và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

gag2 chỉ chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và minh bạch sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật nghiêm ngặt của riêng mình.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, v.v.) nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan chức năng: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Dữ liệu sử dụng dạng ẩn danh và tổng hợp có thể được chia sẻ với đối tác phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng.

gag2 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phù hợp với yêu cầu kiểm toán và chống rửa tiền.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu giữ tối đa 3 năm sau khi tài khoản bị đóng để phục vụ các nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm định.

gag2 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể, chúng tôi sử dụng:

• Cookie phiên (Session Cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ cá cược trong suốt phiên truy cập. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent Cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để tăng tiện ích cho lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu lưu lượng ẩn danh nhằm phân tích hành vi người dùng và tối ưu hóa nền tảng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý và vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng hoạt động bình thường của nền tảng gag2.

Bảo vệ thông tin tài chính của thành viên là ưu tiên hàng đầu của gag2. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu thẻ và tài khoản ngân hàng theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho mọi tài khoản thành viên.
• Giám sát giao dịch thời gian thực để phát hiện các hoạt động đáng ngờ.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

gag2 bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh các thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi trọng yếu).
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên giao diện nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gag2 sau ngày hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của gag2:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) — phục vụ người chơi trên cả nước từ Hà Nội, Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng, Cần Thơ và Nha Trang.